Door de juiste combinatie van mens en technologie halen wij het meeste uit onze diverse teams. We zijn echte professionals en zorgen dat (onnodige) klantenvragen verminderen in combinatie met de beste toekomstbestendige customer experience.
Wij combineren technologie met human. Ons team bestaat uit ervaren Customer Experience Consultants, AI-experts en tech-savvy Customer Service Stars die samen zorgen voor toekomstbestendige oplossingen met kwaliteit en klanttevredenheid als prioriteit. En dat tegen een scherpe prijs.
We kijken naar de totale Customer Experience om samen de klantenservice van de toekomst te bouwen. Zo voorkomen we proactief (onnodige) klantvragen en creeren we loyale klanten met als doel de totale klantwaarde te verhogen. Maandelijks voorzien wij elke klant van een Voice of the Customer rapportage met inzichten voor verbetering van de totale klantervaring.
Wij werken over de hele wereld en geloven dat diversiteit leidt tot meer creativiteit en productiviteit, omdat verschillende mensen verschillende visies hebben. Dit levert de beste resultaten heeft verschillend onderzoek inmiddels aangetoond.
Uit onderzoek blijkt dat diverse teams effectiever zijn en betere resultaten neerzetten. Wereldwijd werken wij met verschillende teams aan het ontzorgen van onze klanten, trainen we AI, verlenen we super service en denken wij mee over klantvragen zo effectief mogelijk oplossen.
Talen
Nederlands
Engels
Talen
Engels
Spaans
Duits
Talen
Frans
Engels
Onze Stars staan centraal bij CloudTeams. Zij zijn de sleutel tot blije klanten. Blije medewerkers, zorgen voor blije klanten. Daarom investeren we in de ontwikkeling en betrokkenheid van onze Stars, waar ter wereld ze ook zijn. Werken bij CloudTeams is niet alleen fun, het biedt onze Stars de kans om gericht kennis op te doen. Van leren over nieuwe technologie tot ondersteuning bij het behalen van een MBO-, HBO- of universitair diploma. Wij helpen onze Stars met hun leerreis. Samen groeien we, en onze Stars groeien met ons mee!Onze Stars zijn meer dan alleen customer service specialisten – ze hebben de ruimte om elke klantvraag écht op te lossen, met als doel klanten in één keer perfect te helpen met loyale klanten als resultaat.
Ze zijn service gericht en getraind in het werken met AI tooling, waardoor ze niet alleen de human touch bieden die jouw klanten nodig hebben, maar ook in staat zijn technologie en processen te verbeteren om toekomstige klantvragen te voorkomen. Of het nu gaat om direct klantcontact of het verbeteren van achterliggende systemen, onze Stars voegen altijd waarde toe.
Onze Stars zijn meer dan alleen customer service specialisten – ze hebben de ruimte om elke klantcase écht op te lossen, met als doel klanten in één keer perfect te helpen en harten te veroveren.
Ze werken vanuit verschillende plekken over de hele wereld, wat betekent dat ze flexibel inzetbaar zijn en altijd beschikbaar – ongeacht jouw openingstijden. Zo weet je zeker dat je klanten op elk moment kunnen rekenen op uitstekende service.
