Bouw aan de klantenservice van de toekomst door technologie en mens met elkaar te combineren voor ultieme customer experience. Beweeg tegelijkertijd makkelijk mee met de golven van de economie, seizoenspieken en groei. Wij staan voor je klaar.
CloudTeams biedt oplossingen aan waar tech en mens elkaar versterken voor een ultieme klantbeleving. Of het nou gaat om het verbeteren van chatbots of 24/7 klantenservice. Ons doel is altijd om klanten de ervaring te bieden die verwacht wordt met de efficiency van morgen.
.jpg)
Combineer AI-tools en ervaren servicemedewerkers om klantvragen te verminderen, interacties efficiënter af te handelen en de klantwaarde te verhogen.
Onze flexibele oplossing biedt snel extra capaciteit met ervaren servicemedewerkers, zodat je direct kunt opschalen zonder inwerktijd of vaste verplichtingen.
%20(1).jpg)
Strategisch advies van onze CX Consultants op het gebied van customer journeys, AI, sourcingsvraagstukken etc.
Bij CloudTeams combineren we technologie en menselijke expertise om elke klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Onze aanpak is gestructureerd en doelgericht, zodat elke stap bijdraagt aan een optimale klantervaring.
We starten altijd met een kennismaking. Tijdens deze call leren we jouw organisatie beter kennen, terwijl we uitleggen hoe CloudTeams werkt. We krijgen inzicht in jouw huidige situatie, hoe jullie klantenservice is georganiseerd en waar de aandachtspunten liggen. Dit geeft ons een solide basis om een aanpak te creëren die perfect aansluit bij jullie behoeften.
Samen bepalen we de doelen en brengen we het huidige serviceproces in kaart. We analyseren wat goed werkt en waar verbeteringen mogelijk zijn, en identificeren kansen om klantvragen sneller en efficiënter af te handelen. Dit stelt ons in staat een strategie te ontwikkelen die naadloos aansluit op jullie doelen, met een optimale balans tussen mens en technologie.
Voor een optimaal resultaat selecteren we een op maat samengesteld team dat jouw organisatie het beste kan ondersteunen. We stemmen een duidelijke planning en rolverdeling af, trainen ons team van A tot Z, en voeren de gehele uitrol zorgvuldig uit. Gedurende deze fase houden we intensief contact om ervoor te zorgen dat alles volgens plan verloopt.
Zodra alles klaar staat en jullie definitief akkoord zijn, gaan we live. Vanaf dat moment verzorgen we heldere rapportages, inzichten en terugkoppeling. Dit stelt ons in staat om processen verder te optimaliseren, technologie te trainen en verbeteren en continu te werken aan de beste klantervaring.
CloudTeams neemt bestaande systemen en processen als uitgangspunt.
Ervaring met alle grote ticket systemen en AI modellen
Reporting binnen eigen tooling
Alternatieve inrichting mogelijk
Wij trainen AI tooling proactief voor optimaal gebruik
Bij CloudTeams houden we dingen graag helder. Onboarding, training en management zitten inbegrepen bij onze scherpe uurtarieven. Zo is het altijd duidelijk waar je aan toe bent.
Wij werken succesvol samen met verschillende soorten organisaties en hun unieke uitdagingen.
